評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的標(biāo)準(zhǔn)。

　　我認(rèn)為如何評(píng)價(jià)ERP實(shí)施成功主要有10點(diǎn)：

　　1完成系統(tǒng)要求，人員對(duì)接完成。

　　2體系功能和業(yè)務(wù)差異，解決問題。

　　3各個(gè)模塊的功能和操作，流程都已整合。

　　4各個(gè)模塊負(fù)責(zé)人已熟悉了系統(tǒng)的功能和操作。

　　5已對(duì)各個(gè)模塊的終端用戶進(jìn)行了培訓(xùn)。

　　6能夠正常工作，運(yùn)行邏輯準(zhǔn)確。

　　7本系統(tǒng)全部文件，報(bào)表運(yùn)行準(zhǔn)確。

　　8人工帳單完全停止后，可以使用新系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常工作。

　　9系統(tǒng)無法與之相提并論，運(yùn)營(yíng)效率大大提高。

　　10系統(tǒng)缺陷和管理缺陷不能排除，但對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行沒有嚴(yán)重影響。

　　對(duì)中小型企業(yè)來說，管理基礎(chǔ)薄弱，初次實(shí)施ERP經(jīng)驗(yàn)不足，能達(dá)到以上實(shí)施效果，已取得了很大成功。

　　為什么成功實(shí)施ERP項(xiàng)目是困難的?

　　一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展一般要經(jīng)歷以下幾個(gè)過程：不規(guī)范、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)(量化、數(shù)字化)，并不斷循環(huán)優(yōu)化。并且ERP系統(tǒng)的實(shí)施，基本上從一步從未有過一步的標(biāo)準(zhǔn)化管理，完全是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的三級(jí)跳，其難度可想而知。對(duì)于這一點(diǎn)，企業(yè)沒有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，就不會(huì)陷入執(zhí)行的泥沼。

　　執(zhí)行的困難可以從這兩方面看出：

　　管理學(xué)基礎(chǔ)包含材料資料、BOM技術(shù)資料、各種帳目、各種文件報(bào)表、業(yè)務(wù)流程等，不僅繁雜，而且業(yè)務(wù)量巨大，更困難的是，打理人員必須具有深厚的專業(yè)功底。說起ERP的時(shí)候還是陽光明媚，真正的執(zhí)行到細(xì)節(jié)，才發(fā)現(xiàn)如入地獄，苦中作樂。

　　在實(shí)踐中解決各種難題。ERP的運(yùn)作過程也是企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的過程。ERP軟件是一套精細(xì)管理系統(tǒng)，容易暴露管理、運(yùn)行、操作上的漏洞，ERP系統(tǒng)不亞于一個(gè)管理顯微鏡，不但放大了管理問題，也放大了矛盾沖突，極大地加大了ERP實(shí)施難度。
     

　　為什么員工拒絕執(zhí)行ERP系統(tǒng)?

　　為此，我的分析如下：

　　ERP系統(tǒng)在實(shí)施前，把ERP描述為“救世主”，似乎只要實(shí)施了ERP系統(tǒng)，所有操作上的困難都會(huì)迎刃而解。而事實(shí)卻不是這樣。

　　在實(shí)施前期，要對(duì)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，工作量大，特別是人工帳和系統(tǒng)帳同步并行要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

　　對(duì)規(guī)范操作的嚴(yán)格要求，很不習(xí)慣，不能短時(shí)間適應(yīng)，產(chǎn)生煩躁情緒。

　　ERP功能較強(qiáng)，大家一時(shí)難以把握，產(chǎn)生焦慮，甚至恐懼情緒。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行策略上的失誤，導(dǎo)致執(zhí)行過程受阻，影響到員工的工作，包括返工、加班，甚至誤判。

　　正常運(yùn)作，強(qiáng)制執(zhí)行，給員工太多的壓力。不能有效緩解員工的壓力。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不夠好，指導(dǎo)員工，特別是當(dāng)員工出錯(cuò)，失誤時(shí)不及時(shí)指導(dǎo)，幫助員工。

　　在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中，沒有明確員工的利益，更沒有讓他們從內(nèi)部接受ERP系統(tǒng)。

　　ERP系統(tǒng)實(shí)施后，為什么會(huì)出現(xiàn)“墻內(nèi)開花墻外香”?

　　ERP系統(tǒng)實(shí)施后，對(duì)操作者的要求更嚴(yán)格、更規(guī)范，在此過程中，員工容易產(chǎn)生焦慮，甚至恐懼，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸。

　　中級(jí)管理層不熟悉，不熟悉ERP系統(tǒng)，總感覺好像失去了對(duì)員工的控制“權(quán)力”，出現(xiàn)了系統(tǒng)問題也搞不定。在ERP系統(tǒng)艱苦的馬拉松式執(zhí)行后，產(chǎn)生疲勞感。

　　上層的人總是覺得系統(tǒng)功能不夠強(qiáng)，實(shí)施效果不佳。許多系統(tǒng)的問題還不能解決。

　　上司期望過高，以為投入人力、物力、財(cái)力太多，投入產(chǎn)出不盡如人意。此外，對(duì)ERP系統(tǒng)的種種非議，對(duì)實(shí)施結(jié)果缺乏信心。

　　主要問題在于：大多數(shù)人習(xí)慣于只關(guān)注“問題”，而忽略了ERP系統(tǒng)實(shí)施的整體價(jià)值，特別是為整個(gè)管理水平帶來的進(jìn)步和長(zhǎng)期效用。

　　實(shí)際上，即使在華為，它實(shí)施了IPD、SCM等集成系統(tǒng)，也受到了不少贊譽(yù)。但是如果訪問這些系統(tǒng)的實(shí)施者和用戶，相信你也會(huì)感到一大堆不足和抱怨。